一，材料类型不同。申论案例和数据性材料居多，而综A在案例型和数据型材料的基础上，会加上一些网友的观点和论坛的跟帖，加上无数网友的观点和论坛中帖的截取，那么让你从中去提炼有效信息，进而去分析出答案。

二，题型不同。申论主要是四大题型，概括综合、公文、作文这几大题型，而综a有一个特别利好的消息，就是不考大作文，所以这个点对于大家来说是优势。但与此同时它也有它的劣势，就是它会有场景分析题，场景分析题就是在概括题的基础上进行了一个演变。那总体来说的话，场景分析有突发性、现场感的特征。突发性，就比如说突然网上就比如说突然网上出现了一篇帖子，那么这个时候让你去处理，让你去做网络舆情，你应该怎么去做，或者说，两个人突然发生了矛盾和口角，让你去从中调解，你应该怎么去调解这是场景分析题。还有现场感，它是实实在在的，有一些情景在里边，所以它对于我们解决问题的实际能力的考查是比较重要的。这个是场景分析题，这是在题型上综A和申论最大的区别。

三，答案来源不同。申论讲究材料为王。除作文的话，95%来自材料内，只有极少部分需要自己去延伸，而综A不一样，依据材料基础上要结合社会实际，40%需要自己结合社会实际去进行补充作答，也就是说综A是推导居多，占到了40%的推导。所以，在做题的过程当中，要找寻一些规律。

那么，做题的过程当中也有一些方法、技巧。今天就从它们题型区别最大，在综A当中有，但是在申论当中没有的题型，给大家去入手讲解。首先，给大家去说一下场景分析题的一些作答技巧。考频最高的三大类场景分析题：一投诉处理、二劝服沟通、三网络舆情。

第一类投诉处理。也就是A投诉的B，你作为C去。解决他们之间的一个矛盾。首先你作为第三方，你不了解彼此发生了什么，所以，第一步你要去了解情况。而投诉双方或许有一些情绪上的问题，所以我们要安抚他。那像是双方产生了分歧，产生了投诉，所以我们在这个过程中，你要找出双方的矛盾点，就是要找到双方的一个诉求、冲突之处，分别进行调解。在调解的过程当中，与A投诉者沟通，解决投诉者的诉求。与b沟通，解决投诉者的合理诉求。为什么会发生这样的投诉事件，我们要去深剖其原因，做好后期的总结预发。如果被投诉的是我方内部人员，那这个时候我们需要对内部人员进行培训，而如果投诉的产生是因为某种误解，是因为投诉者本身对某个事情认知不到位，这时，需要去对外进行宣传教育。如果题干涉及领导让你去做的话，还应汇报领导，反馈相关情况。

第二类高频出现的是劝服沟通类。劝服沟通类分有挽留类、邀请类。挽留类，比如，一个人他因为某个原因想辞职，领导让你去劝他留下来，你会怎么办?邀请类，比如，领导让你去邀请一个人来参与某项工作。那只要是这一类型，其实都是一样的作答技巧。动之以情，比如说一个人想离职。同时呢，我们要晓之以理，给他分析清楚利弊。就比如说一个人想辞职，你给他分析你辞职了以后，你可能会面临的一些困境，以及你留下来的一些利好之处，那第三步就是诱之以利，对方可能对，就比如说一个人想辞职，是因为他三年都没有晋升。这时，你可以去帮他争取晋升的机会，这里注意是帮他争取，而不是直接答应，一定要注意权属意识。当对方犹豫的时候，要巩固效果，再次重申，邀请其留下。所以，凡是劝说某人做某事，都属于劝阻沟通类。

第三类，是网络舆情类，比如，忽然有一天，对你单位特别不利的这种朋友圈，被人疯狂地转发，对你单位的形象造成了很不好的影响，领导人你去处理，你怎么办?像这样的题，它是属于网络舆情类的题目。那网络舆情类的题目开头，首先要把这个事的事情经过原委、来龙去脉。给大家说清楚，在介绍事情经过的时候，尽量按照：主体+做法+结果的形式去进行描述，就是什么人做了什么事儿，导致了什么后果。接着，找出这个网络舆情当中的一些问题，逐个解决。如果我方人物确实是出现了一些失误，那么我们要向公众致歉，并且要处罚当事人;如果，我方当事人确有不妥当之处，那我们要做好人员培训，要加强管理。还有一些其他善后工作有时也需要注意，比如，之前出现过一道题，说某女死虐猫，然后再处罚他的时候发现，对于人虐待动物这个事，居然没有法律依据。那这个时候，善后工作就需要去完善法律。所以，善后工作是材料决定的，材料当中有什么，我们就解决什么即可。最后，再次表明来意，比如：欢迎广大网友群众进行持续的监督。这就是网络舆情类的大致作答思路。