【模拟试题】 

某镇准备开展乡村婚俗改革试点工作，你负责组织志愿者开展前期宣传，宣传过程中群众不理解、不愿意配合，团队成员也因此情绪低落。作为负责人，你会怎么处理?

【参考答案】

我们组织此次宣传乡村婚俗改革的活动，旨在向村民普及婚俗观念，改变乡村婚俗陋习，在全社会营造健康良好的婚姻习俗，但是却出现了在宣传过程中，村民不配合的情况，也对志愿者的情绪造成了打击，我作为此次活动的负责人，我一定会尽全力解决活动中出现的问题。具体来说，我会这样做：

首先，我会帮助队员们排解他们低落的情绪。我能理解他们想要将此次宣传工作做好的心情，所以我会主动去询问他们，了解他们对工作的想法，意见和建议，然后在自己能力范围内，协调好各个队员之间的工作，可以更换合作队友或者协调换一下工作内容等。此外，队员们的消极情绪也可能是因为在工作过程中遇到了一些群众不理解不支持的事情，不认可我们的工作等的情况，那么这时候队友们心里肯定不舒服，所以，我更应该去跟他们沟通，安慰他们，给他们信心，让他们知道，咱们的工作能够给很多的家庭带去希望，能够让整个社会风气净化，意义非常重大，在排解了队员们的消极情绪后，我会鼓励大家和我一起反思自己在工作中可能存在的问题，并一起去村里做一次调查，查明群众不理解和配合我们工作的原因。

其次，对于群众的不满意不配合的问题，我们会重点解决。为此，我们会走访群众，询问他们对婚俗改革的看法，是支持还是反对，对我们宣传方式的看法，是否了解我们的宣传内容，是否认为我们的宣传与当地实际情况不符等，他们对我们婚俗改革宣传工作的意见和建议，并将这些问题一一记录下来。然后，根据团队成员的复盘及调查结果，我们会重点解决群众不理解和配合我们工作的问题。针对宣传未结合本地情况的问题，我们会结合当地的实际情况重新调整宣传内容，在宣传过程中多增加一些当地的例子，对于宣传方式单一的问题，我们除了发放宣传手册，张贴宣传标语外，也会用案例说法，给他们播放一些新闻案例，让他们了解这种不良的婚姻习俗可能造成的严重后果。针对不支持婚俗改革的群众，我们会多多地劝解他们，让他们认识到婚俗陋习的恶劣影响。

最后，解决了上述情况后，我会在后期组织宣传活动的过程中，持续关注群众对此次宣传活动的态度，也会收集群众对婚俗改革的意见和建议，会后期进行婚俗改革试点提供帮助。