2025年国家公务员考试申论热点:老人遭遇数字鸿沟

2024-07-31 来源:


 热点背景

  事件1:一名行动不便的94岁老人,为了激活社保卡,被亲属抬到银行、抱起进行人脸识别;

  事件2:另一老人独自冒雨交医保,被拒收现金,工作人员让老人“二选一”:联系亲戚或手机支付。

  公务员考试角度解读

  [背景分析]

  1.中国老龄化趋势加快,数字鸿沟成为普遍社会性问题,2025年老年人口将破3亿,迈入中度老龄化。

  2.智能化时代加速,疫情以来健康码、无接触模式等成为主流。

  [具体表现]

  1.居家难关:智能家电不会用、网上一系列生活缴费不会;

  2.出行难关:公交交通出行不会扫健康码、地铁不懂扫码进站、打车不会用软件、不会线上买票;

  3.看病难关:挂号缴费不懂网上操作;

  4.其他生活难关:购物不会手机支付,银行ATM机不会使用等。

  [原因分析]

  1.老人的特点决定的,老年人不愿用、不敢用、不会用;

  2.产品角度,智能应用和设备忽视了“适老化”。

  3.社会角度,缺少对老年人适应数字时代的帮助。

  [影响分析]

  当前的数字鸿沟让老人成为智能化时代的“局外人”。

  1.影响正常生活节奏,出行难、看病难,也加重了子女的养老负担;

  2.影响晚年幸福感,让老人感到迷茫和无所适从,拉开了老年群体和互联网时代的距离,也将老年人和年轻人群体分隔成两个世界;

  3.侵害老人权利,造成新的不公平,更严重违背了中国尊老爱幼的传统美德。

  [提出对策]

  对待老年群体的态度,是衡量一个社会文明程度的试金石。社会在按下“快进键”的同时,也要关心那些走得慢、暂时跟不上的老年人,让他们也能够分享社会发展进步的红利。帮助消除老年人数字鸿沟,要自助更要他助。

  1.从自助方面来说,老年朋友不外乎“两条腿走路”,一步是“熟能生巧”,一步是“不耻下问”,葆有童心,遇到年轻人多询问。

  2.从他助方面来说。(1)优化公共服务,线上线下相结合,继续保留人工服务、面对面的服务方式;(2)“适老化”产品研发,“傻瓜式”产品研发,简化相关流程。(3)多层次智能化的技术教育,增强家庭与社会关怀。鼓励社区工作者、志愿者、子女家属等,教授老年人学习新技术。

 热点背景

  事件1:一名行动不便的94岁老人,为了激活社保卡,被亲属抬到银行、抱起进行人脸识别;

  事件2:另一老人独自冒雨交医保,被拒收现金,工作人员让老人“二选一”:联系亲戚或手机支付。

  公务员考试角度解读

  [背景分析]

  1.中国老龄化趋势加快,数字鸿沟成为普遍社会性问题,2025年老年人口将破3亿,迈入中度老龄化。

  2.智能化时代加速,疫情以来健康码、无接触模式等成为主流。

  [具体表现]

  1.居家难关:智能家电不会用、网上一系列生活缴费不会;

  2.出行难关:公交交通出行不会扫健康码、地铁不懂扫码进站、打车不会用软件、不会线上买票;

  3.看病难关:挂号缴费不懂网上操作;

  4.其他生活难关:购物不会手机支付,银行ATM机不会使用等。

  [原因分析]

  1.老人的特点决定的,老年人不愿用、不敢用、不会用;

  2.产品角度,智能应用和设备忽视了“适老化”。

  3.社会角度,缺少对老年人适应数字时代的帮助。

  [影响分析]

  当前的数字鸿沟让老人成为智能化时代的“局外人”。

  1.影响正常生活节奏,出行难、看病难,也加重了子女的养老负担;

  2.影响晚年幸福感,让老人感到迷茫和无所适从,拉开了老年群体和互联网时代的距离,也将老年人和年轻人群体分隔成两个世界;

  3.侵害老人权利,造成新的不公平,更严重违背了中国尊老爱幼的传统美德。

  [提出对策]

  对待老年群体的态度,是衡量一个社会文明程度的试金石。社会在按下“快进键”的同时,也要关心那些走得慢、暂时跟不上的老年人,让他们也能够分享社会发展进步的红利。帮助消除老年人数字鸿沟,要自助更要他助。

  1.从自助方面来说,老年朋友不外乎“两条腿走路”,一步是“熟能生巧”,一步是“不耻下问”,葆有童心,遇到年轻人多询问。

  2.从他助方面来说。(1)优化公共服务,线上线下相结合,继续保留人工服务、面对面的服务方式;(2)“适老化”产品研发,“傻瓜式”产品研发,简化相关流程。(3)多层次智能化的技术教育,增强家庭与社会关怀。鼓励社区工作者、志愿者、子女家属等,教授老年人学习新技术。

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