在结构化面试中，解决问题能力是考查重点，此类题型的特点比较显著，通常会以工作实务为出题背景来进行考查。考官通过此类题目主要想考查考生是否具备解决实际问题的能力，能否将事件中出现的各项问题协调清楚，并妥善解决。

例题展示

你们单位要开一个全面推进放管服改革的会议，之前有人负责会议材料起草、会议部署。领导在会议前决定要更换一下材料，临时让小李起草，但是小李感觉时间紧、任务重，有一些畏难情绪，并且想放弃，如果你是小李，你该怎么办?

【存在问题】

1.解决缺乏实质性内容

解决缺乏实质性内容，车轱辘话反复说，如加班加点解决问题，积极调整心态等。

2.解决问题不全面

解决问题不全面，遗漏一些问题。不能充分展示考生的实际工作能力。

【如何作答充分】

1.围绕要点延展

内容更务实。对于解决措施应做到言之有物，将内容进行细化延展，一方面充实作答内容，另一方面做到针对性分析。如回答时只说“积极调整心态”会比较笼统，如果能结合小李身份特点进行作答就会更好。例如“作为一名基层工作人员，服从领导安排是工作职责。我会通过给自己积极的心理暗示，如对任务进行科学的分解，降低心理难度等，增加自己完成任务的信心”。

2.逆向思维

分析更全面。大部分同学解决心态问题时比较套路，往往忽视了深层次的原因。如作答时“面对以上问题我要积极调整心态”一句话解释完毕，这样无法给考官留下深刻印象。

如果想获取高分，可以逆向思考，小李为何有畏难情绪并且想放弃，一方面是心态问题，但另一方面，可能是小李缺少起草放管服方案的方法和经验。解决方法可以请教之前起草方案的同事，可以先与领导深入沟通了解修改的建议等。

3.结合题干实际

办法接地气。解决问题类题目要想个性化作答并体现工作能力，建议要结合实际工作经验。切记不要生搬硬套一些回答话术。如考生在题目中见到“时间紧任务重”，就机械地用“加班加点，任务分工”来应对。这样回答就忽略了题干中说，会议开始前临时换材料的条件，答案变得套路化。生活中对于一个紧急任务，我们可以通过多种措施解决。如加快书写速度、借助专业工具提高工作效率、起草过程遇到问题要及时与领导沟通减少试错成本、不涉密的简单工作分摊给同事等。