第六章  管理学

21.定型效应(刻板印象)指人头脑中存在的、关于某一类人的固定形象。

22.管理层次是指组织内部从最高一级管理到最低一级管理组织的组织等级。

23.管理幅度是指一名管理者直接管理或控制的下级人数。

24.当组织规模一定时,管理幅度与管理层次之间存在反比关系。

25.经济人假设认为组织中人的行为主要是追求自身利益。

26.社会人假设认为人的行为动机不只是为了追求经济利益,还包括人的社会需要。

27.马斯洛将人的需要从低到高归纳为五个层次:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。

28.生理需要是马斯洛需要层次理论的最低层次需要。

29.自我实现需要是马斯洛需要层次理论的最高层次需要。

30.生理需要、安全需要称为较低级需要(物质需求)。

31.社交需要、尊重需要与自我实现需要称为较高级的需要(精神需求)。

32.赫茨伯格提出双因素理论,又叫“激励一保健因素”理论。

33.激励因素属于和工作本身相关的因素。

34.保健因素属于和工作环境或条件相关的因素。

35.事前控制是控制的最高境界,是为了防止问题发生,而不是问题出现后补救。如“治病不如防病”“防患于未然”。

36.事中控制指在工作正在进行的同时进行的控制。

37.事后控制指在工作结束之后进行的控制。如“亡羊补牢”。

38.破窗效应启示:环境中不良现象若被放任存在,会诱使人们仿效,甚至变本加厉。

39.鸟笼效应启示:要注意培养逻辑思维,不能被惯性思维左右。

40.青蛙效应启示:管理者要尽早感知风险,把问题消灭在萌芽状态。

41.刺猬法则启示:领导者如要搞好工作,应该与下属保持不远不近的恰当合作关系。

42.鲶鱼效应是指鲶鱼在搅动小鱼生存环境的同时,也激活了小鱼的求生能力。

43.木桶原理(短板效应)是指水桶能装多少水取决于它最短的那块木板。