知识点：意志的特征

（1）意志行动是人特有的自觉确定目的的行动；

（2）意志对活动有调节支配作用，使人的行动能按设定好的目的去改造世界；

（3）克服内部和外部的困难是意志行动最重要的特征；

（4）意志行动以随意动作为基础。

知识点：挫折适应与辅导

（1）提高学生的挫折承受力

①帮助学生树立正确的挫折观。

②帮助学生确定适当的抱负水平。

③适度感受挫折，锻炼挫折承受力。

（2）教会学生积极适应挫折的方法和技术

常见的积极适应方式有：理智的压抑、升华、补偿、幽默、合理宣泄、认知改组等。