*二级*20.充分而有效的反馈

反馈指在学习与练习过程中信息的返回传递一般来讲，反馈来自两个方面：

（1）内部反馈，即操作者身的感觉系统提供的感觉反馈。这是个体通过自身的视觉、听觉、触觉、动觉等获取的反馈信息，尤其是动觉反馈信息最有代表性。

（2）外部反馈，即操作者自身以外的人和事给予的反馈，有时也称结果知识。这是教师、教练、示范者、录像、计算机等外部信息源对学习者的操作结果及其操作过程的反馈。

反馈在操作技能学习过程中的作用是非常关键的，只有通过反馈，学习者才知道自己的动作是否合乎求。其中准确的结果反馈可以引导学生矫正错误动作、强化正确动作，并鼓励学生努力改善其操作，作用为明显。

影响反馈效果的因素有:（1）反馈的内容；（2）反馈的频率；（3）反馈的方式

*一级*21.学生问题解决能力的培养

（1）培养学生主动质疑和解决问题的内在动机

（2）问题的难度要适当

（3）帮助学生正确表征问题

（4）帮助学生养成分析问题和对问题归类的习惯

（5）提高学生知识储备的数量和质量；

（6）训练学生陈述自己的假设及其步骤，鼓励自我评价与反思。

（7）教授与训练解决问题的方法和策略；

（8）提供多种练习机会；

（9）训练逻辑思维能力，提高思维水平。

口诀：表扬东南（大学）司法系（侯）亮平

*一级*22.简述问题解决的影响因素。

（1）问题情境

（2）定势与功能固着

（1）原型启发：从其他事物上发现解决问题的途径和方法。

（2）已有的知识经验

（3）情绪和动机

口诀:问公原知情